Телефон: +7 (499) 703-5166   Поддержка: support@serverclub.com   Твиттер: @serverclub

вопросы и ответы

Главная > Вопросы и ответы
  • Что такое ServerClub?

    ServerClub — провайдер выделенного хостинга, который предлагает лучшие сетевые решения и техническое обеспечение серверов. Мы создали и продолжаем использовать ServerClub для нужд своих собственных проектов, но система оказалась настолько эффективной, что переросла в самостоятельный бизнес и теперь доступна всем желающим.

  • Как присоединиться к ServerClub?

    Просто выберите сервер, который вам подходит и заполните регистрационную форму.

  • Чего нельзя размещать на серверах ServerClub?

    Запрещается использование серверов ServerClub для незаконных видов деятельности или любых действий, которые могут противоречить существующему законодательству. Список запрещенного содержания/видов деятельности:

    • Рассылки спама
    • Массовая отправка нежелательных сообщений в больших количествах со схожим содержанием и /или размещение сообщений со схожим содержанием в больших количествах в новостных группах в Интернете, отправка сообщений или иные действия, нарушающие интеллектуальные права собственности и права третьих лиц.
    • Размещение или распространение детской порнографии
    • Любая угроза сексуальных действий
    • Любая дискриминация
    • Крекинг
    • Получение незаконного доступа к компьютерам или компьютерным системам, или счетам, существующих в сети Интернет без разрешения владельца, или любые другие действия, которые противоречат действующему законодательству США или законам страны, где размещены арендованные серверы.

    Пожалуйста, ознакомьтесь с полным списком запрещенных к размещению материалов и видов деятельности в разделе Условия использования.

  • Как оплатить услуги ServerClub?

    ServerClub предоставляет услуги по предоплате. Счета выставляются в USD. Оплата доступна через PayPal, WebMoney или с помощью банковской карты. Каждому клиенту ServerClub предоставляется собственный счет в административной панели. Всякий раз при использовании услуг, с этого счёта списывается необходимая сумма согласно тарифам. Полная история транзакций и информация об учетной записи доступна в панели администратора.
    Подробнее

  • Как оплатить услуги ServerClub с помощью WebMoney?

    При пополнении счета в ServerClub с помощью WebMoney, 1 WMZ приравнивается к 1 USD. Паспорт ServerClub WebMoney Merchant можно проверить здесь: passport.webmoney.ru.
    В панели администратора ServerClub реализован автоматический интерфейс WebMoney Merchant. Просто нажмите кнопку "Добавить средства" и завершите транзакцию. Пожалуйста, учитывайте все комиссии во время онлайн­переводов!

  • WebMoney риски подтверждения

    Предлагаемые товары и услуги не предоставляются по заказу лиц или предприятия, эксплуатирующего систему WebMoney Transfer. Мы являемся независимой компанией, оказывающей услуги, и принимаем решения о ценах и предложениях самостоятельно. Компании, использующие систему WebMoney Transfer, не получают комиссионных вознаграждений или иных вознаграждений/возмещений за предоставленные товары или услуги, и не несут ответственности за нашу деятельность. Проверка системой WebMoney Transfer лишь подтверждает правильность нашей контактной информации и подтверждает подлинность. Проверка осуществляется по нашему желанию и не означает, что мы связаны с отделом продаж системы WebMoney.

  • В чем разница между ограниченным тарифным планом, неограниченным тарифным планом и планом 95­-й процентиль (Burstable)?
    • 95­-й процентиль (Burstable) — это метод расчёта фактически потребленного вами трафика. Если вы выберете этот тарифный план, мы будем проверять ваш трафик каждые 5 минут в течение календарного месяца. 5% самых высоких проб будут проигнорированы, а на основании самых крупных из оставшихся будет сделан расчёт. Подробное описание этого метода можно найти в Википедии. Вы платите за Мбит/сек (В ServerClub 1 Мбит/сек равен 1000*1000 бит/сек).
    • Ограниченный тарифный план — ServerClub вычисляет общее количество байтов, переданных на/с вашего сервера. Вы платите за количество переданных гигабайт (в ServerClub 1 Гб равен 1024*1024*1024 байта).
    • Неограниченный тарифный план — трафик не ограничен. Вы не заботитесь о гигабайтах и мегабитах, которые использует сервер. Ваша сетевая статистика всегда доступна в панели управления.

    Подробнее

  • У меня возник вопрос. К кому обратиться?

    Связаться со специалистами технической поддержки можно в панели управления или по адресу support@serverclub.com
    Письмо с жалобами на качество услуг можно отправить на abuse@serverclub.com
    Вопрос об оплате услуг можно задать по адресу finance@serverclub.com

  • Ваша сеть достаточно быстрая?

    Общий объем входящего трафика ServerClub — около 220 Гбит в секунду. Мы предлагаем премиум-планы с пропускной способностью до 1000 Мбит/сек на сервер.

  • Где расположены серверы ServerClub?

    Оборудование находится в двух ЦОДах: Амстердам (Нидерланды) и Техас (США).

  • В чем разница между жесткими дисками SATA и SAS?

    SATA — диск с большей ёмкостью, разработанный для хранения информации. SAS-диск работает намного быстрее и больше подходит для обработки данных. ServerClub предлагает для всех серверов как SAS-, так и SATA-диски.

  • Как долго происходит установка сервера?

    ServerClub предлагает уникальный сервис мгновенной установки. Вы получаете доступ сразу после оплаты. Причиной задержки могут стать ваши особые пожелания к серверу. Например, установка специальной ОС или обновление системы могут занять до суток. Пожалуйста, обратите внимание, что услуга мгновенной установки сервера доступна только при наличии на складе необходимого оборудования.

  • Мне нужна нестандартная конфигурация сервера. Сможете ли вы помочь?

    Да, конечно. Опишите задачу в письме на адрес sales@serverclub.com, и мы вернемся к вам с индивидуальным предложением.

  • Предоставляет ли ServerClub дополнительные услуги?

    Да. Возможно, вас заинтересует управляемый выделенный сервер или аренда VPN­ сервера.

  • Услуга мониторинга

    Мы предоставляем сервис внешнего мониторинга Вашего оборудования, в основе которого лежит исключительно гибкий и мощный инструмент Zabbix. Отслеживание практически любого параметра сервера и серверного ПО может быть настроено.

    В базовом варианте осуществляется наблюдение:

    • Загрузки CPU
    • Использования RAM/SWAP
    • Свободного/доступного место на HDD
    • Сеть: трафик и доступность сервера

    Дополнительно Вы можете заказать настройку необходимых Вам параметров, например:

    • Доступность сетевого сервиса(БД/web/mail/и т.д.)
    • Web-серверы Nginx или Apache(принятые/обработанные подключения, запросы и пр.)
    • MySQL или PostgreSQL серверы(работа с диском, кэшем, подключения, потоки, трафик и пр.)
    • RAID контроллер(состояние массивов/дисков, S.M.A.R.T. дисков)

    При достижении критических значений любого из пунктов наблюдения Вы сразу будете уведомлены.
    В службу технической поддержки будет создан автоматический тикет и наши инженеры оперативно, даже в Ваше отсутствие* смогут исправить ситуацию (добавить память, почистить процессы и т.д.), тем самым предупреждая любой простой, либо минимизируя его продолжительность.
    Данный сервис рекомендуется для всех критических проектов, простой которых не допустим.

    Стоимость: $10 за любые 5 параметров, $20 за 9 параметров для отслеживания в месяц.

    *необходима предварительная договоренность(доступ к серверу)

Не нашли ответа? Задайте свой вопрос

Письмо отправлено! Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

нужна помощь?
Для чего вам требуется сервер?
Вход
Регистрация
Напоминание пароля
Условия соглашения
Согласится
Нужна помощь?

Письмо отправлено! Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

OK